Sisällysluettelo
- Toimiluvat ja turvallisuus
- Pelitarjontamme tarkastelu
- Maksumetodit ja maksumuodot
- Bonusohjelma asiakkaille
- Asiakastuki ja yhteydenottotiedot
- Liikkuva pelaaminen
Lisensointi ja suojaus
Toiminnan perustuu vahvalle lailliselle perustalle, sillä operoimme laillisen pelilisenssin alaisuudessa. Alustamme soveltaa SSL-salaustekniikkaa kaikessa datansiirossa, joka turvaa asiakkaiden yksilöllisten ja finanssien datan kokonaisvaltaisen varjelun. Datasuoja on meillä varma ensisijaisuus, ja noudatamme tarkasti kansainvälisiä eettisen pelaustoiminnan standardeja.
Kaikki pelisessiot rekisteröidään ja säilötään varmoihin tietokantoihimme, joka sallii selkeyden ja vastuunkantamisen. Pelaajat pystyvät milloin vain tutkia pelaushistoriaa ja tarkkailla tilimerkintöjä reaaliajassa. Vega Zone kirjaudu hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, jotka auditoivat objektiiviset testikeskukset jatkuvasti.
Asiakassuojatoimet
Tarjoamme monipuolisia keinoja vastuullisen pelaamisen tukemiseksi. Pelaajat voivat luoda talletuslimiittejä vuorokausittain, viikoittain tai kuukauden jaksoissa. Myös saatavilla on mahdollisuus soveltaa jäähdyttelyjaksoja tai estää pelitili lopullisesti vaadittaessa. Henkilöllisyyden verifiointi-järjestelmämme on kehitetty pysäyttämään alaikäisten pääsy kasinolle sekä torjumaan rahaliikennerikollisuutta.
Pelivalikoimamme syvakatsaus
Pelitarjonta koostuu enemmän kuin tuhannesta eri pelistä, jotka nimikkeet on ryhmitelty kirkkaasti määriteltyihin kategorioihin yksinkertaistamaan liikkumista. Yhteistyöyritystemme ovat toimialan johtavat pelivalmistajat, joka varmistaa erinomaisen pelimuiston kaikille pelaajille. Alustamme esittää yhdessä ajattomia kasinopelejä ja myös uusimpia uudistuksia pelikentältä.
| Kolikkopeliautomaatit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Livekasino | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokerit | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Live-kasinoelämys
Livekasino-alueemme tarjoaa aitoa kasinotunnelmaa välittömästi käyttäjien saliin. Ammattitaitoiset jakajat kiertävät rulettikiekkoa, antavat kortteja 21-peleissä ja pyörittävät baccarat-pelejä suorassa lähetyksessä. Lähetykset välitetään HD-laatuisena useista erilaisista studiotiloista ympäri Euroopan mantereella, ja asiakkaat voivat keskustella kruupieerien välillä keskusteluikkunan kautta.
- Rulettityyppejä eurooppalaisesta ranskalaiseen versioon ja pikarulettiin
- Blackjack-pöytiä eri panostuksilla tulokkailta VIP-pelaajiin
- Baccarat-variaatioita klassisilla ja uudemmilla sääntöversioilla
- Game show esityksiä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokerivariantteja 3 kortinpokereista pokerista Caribbean Stud pokeriin
Talletuskeinot ja maksumuodot
Pelisaitimme hyväksyy runsasta skaalaa maksuvaihtoehtoja, joiden on poimittu varovasti auttamaan Suomen käyttäjiä. Talletukset toteutetaan samantien, kun puolestaan käteisnostot suoritetaan niin ripeästi turvallisuuskäytäntöjen puitteissa. Sovellaamme salaus- tekniikkaa koko rahansiirroissa korkeimman turvallisuuden turvaamiseksi.
| Suoramaksu | Välitön | 1-3 arkipäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Samantien | 0-24 tuntia | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 viikonpäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Heti | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Digitaalivaluutat | 15-30 min | 1-2 tuntien sisällä | €20 | €100,000 |
Nostojen prosessointi
Nostopyynnöt käsittelemme viikon alusta viikon loppuun aikavälillä 9-18 sisällä olevana periodina. Viikonloppuina lähetetyt takaisinvedot menevät hoitoon lähiaikoina olevana arkipäivänä. Ensimmäinen nosto vaatii henkilötietojen varmistuksen, mihin käytetään kelvollinen oleva asiakirja henkilökortti tai matkustusasiakirja ja vahvistus asuinpaikasta. Kyseinen käsittely turvaa sekä alustaa ja myös asiakkaita vilpiltä ja turvaa varman pelialueiston.
Palkitsemisohjelma asiakkaille
Etujärjestelmämme on kehitetty tuottamaan etuja molemmat tuoreita kuin myös uskollisia käyttäjiä. Uusien pelaajien bonus käsittää useita rahastuspalkintoja, jotka edut lisäävät pelitiliä olennaisesti alustavien viikkojakson aikana. Vaihtovaatimukset ovat toimialan parhaat, ja ehdot on ymmärrettävästi esitetty palkitsemissäännöissä poiskäyttäen kätkeytyneitä klausuuleita.
- Viikkotason reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- Palautusohjelma, joka järjestelmä hyvittää tietyn osan tappioista uudelleen pelitilille
- VIP-kerhotasot, jotka tasot vapautetaan käyttötoiminnan pohjalta
- Syntymäpäivätarjous jokaiselle rekisteröityneille jäsenille
- Pelisarjat ja kilpailusarjat viikkotasolla erilaisilla palkintopotteilla
- Frikierroksia valittuihin parhaisiin kolikkopeleihin toistuvasti
Kanta-asiakasohjelma VegaZone
Uskollisuusjärjestelmämme nojaa pistekertymiiin, joita yksiköitä kertyy joka yhdestä sijoitetusta eurosta. Pisteet kyetään vaihtaa bonussummiksi, frikierroksiksi tai toisiksi eduiksi. Järjestelmä hajaantuu 6 eri tasoon: Pronssi, Hopeaportaikko, Kultakerros, Platinaporras, Timantti ja VIP Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten ripeämmät nostot, omistettu asiakaspalvelijan ja liput eksklusiivisiin tapahtumiin.
Käyttäjäavustusmme ja kontaktitiedot
Auttajamme on yhteydessä ympäri dygnetin jokaisena diurnaali. Esitämme tukea suomen kielellä, englanniksi lisäksi myöskin ruotsiksi ja norjaksi. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen reagointiaika on alle kaksi 2 minuuttia. Emaililla lähetettyihin kysymyksiin reagoimme tyypillisesti 4-8 tunnin sisällä.
Asiakaspalveluvaihtoehdot pitävät sisällään myös monipuolisen UKK-osion, johon käsitellään tavallisimpia tiedusteluja liittyen tilitoimintoihin, palkitsemisiin, siirtoihin ja käytännöllisiin ongelmiin. Videopätkät ohjaavat tuoreita käyttäjiä käyttämään järjestelmäämme tuottavasti. Arviointijärjestelmämme aktivoi käyttäjien vaikuttamisen palveluidemme parantamiseen.
Mobiilipelaaminen
Mobiiliversio alustastamme on optimoitu esiintymään häiriöttä kaikilla smartphone-puhelimilla ja tableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka varmistaa, jolloin pelisovellukset skaalautuvat itsekseen eri ruudun dimensioihin ilman tappiota tason. Appin latausta ei tarvitse, kun selainpohjainen ratkaisu tuottaa kokonaisen toimivuuden vailla tallennustilan kuluttamista.
Mobiilikokemuksemme kasinollamme pitää sisällään yli 85 prosenttiyksikköä koko pelikirjastosta. Maksaminen onnistuu aivan yhtä varmasti mobiilissa kuin PC-versiossa, ja koko pelitilin hallintaominaisuudet ovat aktivoitavissa kosketusnäytön avulla. Pystysuuntainen pelausmoodi sopii loistavasti kolikkopelaamiseen, kun taas vaakasuuntainen asento tuottaa optimaalisen kokemuksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kera on tarkistettu laajasti varmistaen jouhevasti pelaamisen riippumatta ohjelmistoalustasta.